Condizioni Generali di Contratto per Mindful

per aziende e rispettivi collaboratori

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti i servizi offerti da Ticketcorner SA (di seguito «Ticketcorner») e ai servizi legati alle applicazioni Mindful. Sono inclusi in particolare, ma non in via esaustiva, l’impiego dell’applicazione mobile «Mindful Enterprise App» e del tool di configurazione per la gestione web (mindfulapp.io). Con l’uso dei servizi di Ticketcorner si accettano integralmente le condizioni di seguito riportate, senza alcuna modifica.

Sommario dei temi

I.        Oggetto        

II.        Servizi        

III.        Rimborso        

IV.        Responsabilità dell’azienda        

V.        Responsabilità del collaboratore        

VI.        Diritti di Ticketcorner        

VII.        Garanzia        

VIII.        Responsabilità        

IX.        Proprietà intellettuale        

X.        Durata e disdetta        

XI.        Disposizioni finali        

  1. Oggetto

  1. Aspetti generali

L’uso dei dati personali è regolato dall’informativa sulla privacy, che è parte integrante e vincolante delle presenti CGC.

  1. Contact tracing

Con Mindful, Ticketcorner permette a organizzatori di eventi, impianti di risalita, esercizi di ristorazione, strutture ricreative, ecc. (di seguito chiamate genericamente «aziende») di rispettare i propri obblighi legali relativamente al contact tracing con la Mindful Enterprise App e il tool di configurazione per la gestione web (applicazioni mobili e desktop). Solo le relative aziende sono responsabili dell’osservanza delle prescrizioni di legge.

  1. Ulteriori servizi

Con Mindful, Ticketcorner consente alle aziende di erogare ulteriori servizi, quali ad esempio prenotazioni, registrazioni per liste d’attesa, messa a disposizione di informazioni come programmi di eventi, menù, calendari e simili. Solo l’azienda è responsabile della fornitura dei servizi. Ticketcorner rende possibile la conclusione di contratti diretti tra le aziende e i rispettivi clienti (di seguito «utente»).

  1. Rapporti contrattuali

Nei confronti dell’azienda, Ticketcorner è responsabile unicamente della messa a disposizione di Mindful. Nei confronti dell’utente, l’azienda è l’unico partner contrattuale sia nell’ambito del contact tracing che di ulteriori servizi. L’azienda è responsabile sia dell’osservanza delle disposizioni di legge che della fornitura dei servizi per l’utente.

L’organizzatore può offrire i servizi di Mindful ai clienti solo se l’organizzatore accetta le presenti CGC. Usufruendo dei rispettivi servizi si fornisce il proprio consenso alle presenti CGC. È possibile che Ticketcorner richieda all’organizzatore di ripetere l’accettazione delle CGC cliccando sul relativo campo di conferma per poter usufruire dei singoli servizi.

Nei confronti delle persone che dispongono di un accesso personale a Mindful nel quadro di un rapporto di mandato, di assunzione o di altro tipo con l’azienda (di seguito «collaboratori»), Ticketcorner è responsabile unicamente della messa a disposizione dell’accesso personale ai servizi dell’azienda nell’ambito di Mindful. Il collaboratore ricorre all’impiego dei servizi offerti con Mindful nel quadro di un rapporto di mandato, di assunzione o di altro tipo con l’azienda. L’azienda è responsabile sia dell’osservanza delle disposizioni di legge che della fornitura dei servizi per l’utente. Il collaboratore deve rispettare gli accordi presi con l’azienda o le relative istruzioni.

L’accesso personale del collaboratore a Mindful è possibile unicamente se il collaboratore stesso accetta le presenti CGC. Usufruendo dei rispettivi servizi si fornisce il proprio consenso alle presenti CGC. È possibile che Ticketcorner richieda al collaboratore di ripetere l’accettazione delle CGC cliccando sul relativo campo di conferma per poter usufruire dei singoli servizi.

  1. Servizi

  1. Contact tracing

Ticketcorner mette a disposizione delle aziende uno strumento di supporto per l’applicazione delle disposizioni di legge in materia di contact tracing. Con Mindful sono disponibili diverse informazioni di contatto che l’azienda può scegliere in maniera individuale e che vengono indicate all’utente per la registrazione dei propri dati di contatto.

Solo l’azienda è responsabile dell’osservanza delle prescrizioni di legge. Ciò significa che è di sua competenza il fatto che, con Mindful, configuri per gli utenti sia dati di contatto completi che quelli consentiti dalla legge.

Per quanto possibile, per conto dell’organizzatore Ticketcorner informa gli utenti interessati in merito alla manipolazione dei dati tramite l’informativa sulla privacy.

  1. Ulteriori servizi dell’azienda

Con Mindful, Ticketcorner mette a disposizione delle aziende funzioni per la fornitura di ulteriori servizi, quali ad esempio prenotazioni, registrazioni per liste d’attesa, messa a disposizione di informazioni come programmi di eventi, menù, calendari e simili.

I singoli servizi sono visibili in Mindful e possono essere scelti separatamente dall’azienda e configurati in modo individuale.

Ticketcorner rende possibile la conclusione di contratti diretti tra l’azienda e l’utente. La conclusione di contratti diretti viene perfezionata esclusivamente tra l’azienda e l’utente in base alle presenti CGC nonché alle condizioni e CGC dell’azienda in questione. È responsabilità dell’azienda se e come applica le proprie condizioni e CGC nei confronti dell’utente.

La possibilità di effettuare una prenotazione o di registrarsi per una lista d’attesa vale per l’utente unicamente quale invito a formulare un’offerta. Con la conferma della prenotazione o della registrazione per una lista d’attesa l’utente sottopone all’azienda la sua offerta vincolante.

  1. Conferma di prenotazioni e registrazioni

Tramite una notifica push nell’applicazione mobile «Mindful CheckIn App» all’utente viene comunicato se la sua prenotazione o registrazione è stata accettata o rifiutata dall’azienda. Sempre tramite notifica push possono essere comunicate ulteriori informazioni sulla prenotazione o sulla registrazione.

  1. Rimborso

Il rimborso rilevante per l’utilizzo di Mindful viene determinato in base alle funzioni scelte dall’azienda. Il rimborso da corrispondere viene fatturato all’azienda da MindNow AG a suo nome.

  1. Responsabilità dell’azienda

L’azienda ha le seguenti responsabilità:

  • L’azienda è responsabile nei confronti degli utenti dell’osservanza di tutte le norme di legge, in particolare – ma non in via esaustiva – in relazione alle disposizioni di diritto in materia di protezione dei dati.
  • L’azienda può ricorrere ai servizi di Ticketcorner solo nei limiti consentiti dalla legge.
  • L’azienda deve informare Ticketcorner nella misura in cui non sia possibile osservare le disposizioni di legge a causa delle funzionalità messe a disposizione da Ticketcorner.  
  • L’azienda informa quanto prima Ticketcorner in merito a errori eventualmente rilevanti in materia di protezione dei dati di cui viene a conoscenza nel momento della verifica dell’elaborazione dei dati personali.
  • L’azienda è responsabile di disporre del collegamento Internet richiesto per utilizzare i servizi di Ticketcorner.
  • Se l’azienda utilizza un’applicazione mobile, deve tenerla sempre aggiornata.  
  • L’azienda è responsabile dell’osservanza delle norme di sicurezza attuali.
  • I dati di accesso e la password devono rimanere segreti. L’azienda è responsabile di ogni utilizzo dei dati d’accesso e delle password nonché di tutte le azioni che vengono intraprese relativamente all’impiego dell’account dell’azienda. Se, tuttavia, un terzo non autorizzato dovesse effettivamente o potenzialmente essere entrato in possesso dei dati d’accesso, incluse le password, dell’account dell’azienda, l’azienda stessa è tenuta a informare immediatamente Ticketcorner al riguardo.
  • L’azienda deve astenersi da qualsiasi azione che comprometta o potrebbe compromettere la gestione di Mindful.
  • L’azienda ha la responsabilità di informare adeguatamente, e all’occorrenza obbligare, i collaboratori in merito ai rispettivi obblighi e alle rispettive responsabilità.
  1. Responsabilità del collaboratore

Il collaboratore ha le seguenti responsabilità:

  • Il collaboratore può ricorrere ai servizi di Ticketcorner solo nei limiti consentiti dalla legge.
  • Il collaboratore è responsabile di disporre del collegamento Internet richiesto per utilizzare i servizi di Ticketcorner.
  • Il collaboratore deve tenere sempre aggiornata l’applicazione mobile.  
  • Il collaboratore è responsabile dell’osservanza delle norme di sicurezza attuali.
  • I dati di accesso e la password devono rimanere segreti. Il collaboratore è responsabile di ogni utilizzo dei dati d’accesso e delle password nonché di tutte le azioni che vengono intraprese relativamente ai diritti di accesso all’account dell’azienda. Se, tuttavia, un terzo non autorizzato dovesse effettivamente o potenzialmente essere entrato in possesso dei dati d’accesso, incluse le password, del collaboratore, il collaboratore stesso è tenuto a informare immediatamente Ticketcorner al riguardo.
  • Il collaboratore deve astenersi da qualsiasi azione che comprometta o potrebbe compromettere la gestione di Mindful.
  1. Diritti di Ticketcorner

Qualora l’azienda e/o il collaboratore violi le presenti CGC, Ticketcorner ha il diritto di bloccare in via temporanea o permanente i servizi interessati e/o l’accesso a Mindful senza che Ticketcorner abbia poi l’obbligo di risarcimento per la mancata fornitura dei servizi.

Se l’azienda si registra quale organizzazione non profit o associazione, Ticketcorner ha in qualsiasi momento il diritto di esigere dall’azienda i rispettivi documenti che attestino l’esistenza di un’organizzazione non profit o di un’associazione.

  1. Garanzia

Ticketcorner fornisce i propri servizi nell’ambito delle sue risorse aziendali e dei requisiti prevedibili in maniera accurata e professionale, nei limiti in cui quanto sopra non venga reso impossibile per cause non di responsabilità di Ticketcorner.

L’azienda e il collaboratore sanno che Ticketcorner fornisce i propri servizi tramite Internet ovvero utilizzando reti di comunicazione. In particolare a causa di anomalie tecniche, anomalie di funzionamento nonché anomalie oppure interruzioni delle reti di comunicazione e a causa di fuori servizio di infrastrutture IT o di altri elementi dell’infrastruttura necessaria per l’espletamento dei servizi, possono crearsi transitorie limitazioni oppure interruzioni nell’espletamento dei servizi di Ticketcorner. Pertanto Ticketcorner non garantisce che i propri servizi siano disponibili ininterrottamente e senza anomalie.

  1. Responsabilità

  1. Responsabilità di Ticketcorner

Nel caso di violazione dei propri obblighi contrattuali derivanti dalle presenti CGC, Ticketcorner è illimitatamente responsabile nei confronti dell’azienda e/o del collaboratore per i danni diretti e comprovati che siano stati causati da Ticketcorner con intenzioni contrarie alla legge o per negligenza grave.

La responsabilità per lieve negligenza e per danni indiretti o danni conseguenti viene espressamente esclusa. Come danni conseguenti si intendono in particolare il mancato lucro, danni alla reputazione e perdita di dati causati da una temporanea limitazione o interruzione della disponibilità dei servizi di Ticketcorner nonché causati da errori di trasmissione, consegna ritardata di prenotazioni o registrazioni per liste d’attesa, errori nell’indicazione dei prezzi o dei servizi ed errori nelle conferme delle prenotazioni. È inoltre esclusa ogni responsabilità di Ticketcorner per i contenuti di siti web o applicazioni mobili di aziende e altri terzi che rimandano ai siti web o alle applicazioni mobili di Ticketcorner oppure ai quali rimandano i siti web o le applicazioni mobili di Ticketcorner.

In caso di anomalie tecniche e interruzioni d’esercizio che rendono impossibile effettuare registrazioni o prenotazioni, l’azienda non avrà alcun diritto a un risarcimento.

Le suddette esclusioni e limitazioni della responsabilità di Ticketcorner non valgono in caso di decessi, lesioni e danni alla salute causati direttamente e in maniera colpevole da Ticketcorner, nonché nel caso di disposizioni di legge vincolanti, ivi comprese le disposizioni di cui alla legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

  1. Responsabilità dell’azienda

L’azienda esonera pienamente Ticketcorner da tutte le pretese da parte di terzi che emergono dall’utilizzo dei servizi di Ticketcorner o possono emergere dal fatto che l’azienda e/o i suoi collaboratori violino le presenti CGC.

  1. Responsabilità del collaboratore

Il collaboratore esonera pienamente Ticketcorner da tutte le pretese da parte di terzi che emergono dall’utilizzo dei servizi di Ticketcorner o possono emergere dal fatto che il collaboratore stesso violi le presenti CGC.

  1. Proprietà intellettuale

I contenuti di Mindful nonché tutti i contenuti di Ticketcorner accessibili tramite Mindful (di seguito «contenuti») sono protetti dalle disposizioni sui diritti d’autore e, salvo diversamente concordato, sono d’esclusiva e completa proprietà di Ticketcorner. Mindful può contenere indicazioni relative a diritti di utilizzazione e di protezione di terzi che dovranno essere rispettate dall’azienda e dal collaboratore. Non sono ammessi la riproduzione (completa o parziale), la diffusione, la trasmissione (elettronica o con altri mezzi), la modifica, il collegamento con link o l’uso dei contenuti per scopi pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di Ticketcorner.

In ogni caso all’azienda e al collaboratore è vietato utilizzare Mindful per lo sviluppo di altri servizi o modificare, tradurre, riprodurre o decompilare il codice sorgente o esaminare le sue funzioni, salvo nei casi in cui ciò debba essere obbligatoriamente autorizzato per legge. Inoltre all’azienda e al collaboratore non è permesso utilizzare funzioni di Mindful per le quali non dispongono del relativo diritto.

  1. Durata e disdetta

  1. Contratto con l’azienda

Il contratto con l’azienda per il ricorso ai servizi di Ticketcorner viene stipulato a tempo indeterminato e può essere disdetto da entrambe le parti con un preavviso di 14 giorni.

  1. Utilizzo di Mindful Enterprise

Al collaboratore vengono concessi diritti di accesso all’account dell’azienda, fintanto che sia autorizzato a farlo dall’azienda stessa e purché sia in essere un contratto tra Ticketcorner e l’azienda.

  1. Disposizioni finali

L’azienda rinuncia alla compensazione delle proprie pretese nei confronti di Ticketcorner.

Ticketcorner si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGC. Ticketcorner informa l’azienda in merito a un’eventuale modifica alle stesse. Se l’azienda non esprime la propria opposizione entro 14 giorni, la modifica si considera accolta. Se invece la contesta, si cerca di raggiungere un accordo. Le presenti CGC continuano a trovare applicazione, finché non si raggiunge un accordo.

Qualora una singola disposizione o diverse disposizioni delle presenti CGC sia/no o diventi/no nulla/e o non applicabile/i interamente o in parte, ciò non ha effetto sulla validità e sull’applicabilità delle altre disposizioni delle presenti CGC o sull’utilizzo del contact tracing e/o di ulteriori servizi. In tal caso, le parti dovranno sostituire la disposizione nulla o non applicabile con una disposizione valida e applicabile che dal punto di vista economico sia più simile a quella da sostituire. Lo stesso vale per analogia nel caso in cui le presenti CGC presentassero eventuali lacune giuridiche.

Alle presenti CGC e alle eventuali controversie che dovessero nascere dal o nel contesto del rapporto tra Ticketcorner e l’azienda nonché tra Ticketcorner e il collaboratore trova applicazione esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione delle disposizioni sui conflitti di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG).

Foro competente esclusivo per tutte le controversie tra Ticketcorner e l’azienda nonché tra Ticketcorner e il collaboratore è la sede di Ticketcorner. Ticketcorner è tuttavia autorizzata a procedere contro l’azienda e il collaboratore presso il relativo domicilio.

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Condizioni Generali di Contratto per Mindful per aziende e rispettivi collaboratori
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